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姓名： 杨天河
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杨天河老师谈外聘内训的作用｜培训管理系列之九 2009-08-05

杨天河老师谈外聘内训的作用

 
(拇指管理培训、绩效辅导培训、培训管理教练、核心人才队伍建设导师杨天河老师)
又看到你了，真好！
我们一起探讨了培训理念和培训原理之后，从今天开始，我们将正式开始培训管理技能层面的探讨。本系列中，我们将以培训效果提升为导向，重点探讨外聘内训相关领域的培训效果提升技巧，希望我还能像以前一样，收到你的反馈，在共同探讨中升华。
One,two,three,收拾起轻松愉快的心情，我们正式启程吧~
一、外聘内训的基本认知
外聘内训即聘请外部讲师对公司内部的一群人进行培训，根据培训主题的多少和学员群体的不同，可分为单项培训项目、专项培训项目两种。
单项培训即由单个老师、针对某个群体、围绕着某个主题而进行的连续且不超过三天的培训，如常见的非人、非财、MTP等。专项培训即为围绕同一主题针对不同学员而进行的轮训或者围绕某一目标而设置多个主题的培训，如班组长、店长、导购、销售人员等的轮训或中高层系统培训、销售团队系统训练、职业化团队建设、执行力系统建设等。
专项项目不只是单项项目的简单加总，重在聚焦的基础上做系统。
二、外聘内训的特点
1、聘请外部专家
外聘内训与一般内训相比，最大的区别就在于聘请了外部专家。企业之所以需要聘请外部专家，多是企业内部尚未有相关的内训讲师或者内部的相关内训讲师力量相对较弱，因此需要引进外部专家。
2、根据项目情况有单项培训、专项培训之分
为便于根据不同的项目采取更适合的运作方法提升培训效果，本人根据多年的经验将外聘内训分为单项培训项目、专项培训项目两种。
单项培训即由单个老师、针对某个群体、围绕着某个主题而进行的连续且不超过三天的培训，如常见的非人、非财培训。专项培训即为围绕同一主题针对不同学员而进行的轮训或者由不同老师针对多个主题的培训，如班组长、店长、导购、销售人员等的轮训或中高层系统培训、销售团队系统训练、职业化团队建设、执行力系统建设等。
专项项目不仅仅是单项项目的简单加总，其培训效果保障和提升的要求会相对复杂，操作难度远大于单项项目。
3、是一种典型的团队学习方式
在整个培训过程中，外聘内训的学员是相对稳定的一群人，大家共同学习老师所培训的内容，是一种典型的团队学习方式。
从我个人角度来说，对认识一些新的事物的时候，我特别喜欢去把握他的特点和特质，因为，只有这样，才能真正把握它，并进行系统且有效的创新。你呢？
三、外聘内训的作用
1、人才队伍建设
人才队伍建设即通过培训，提高团队的综合素质。人才队伍建设是外聘内训的最基础的作用，当前大多数企业的外聘内训均处于此阶段。
2、推动管理机制优化
在进行培训的同时，可优化内部相应的管理机制，使学员能够在较好的环境下使用所掌握的知识，此为外聘内训的第二阶段，当前能够做到这一点的培训机构和企业非常少。
3、促进经营业绩提升
培训最终目标是推进经营业绩提升，这也是所有企业的追求，然而实际上，大多培训机构和企业不知道如何使培训促进企业经营业绩提升，更难得结合企业经营业绩提升的需要设计系统的培训方案，最后促进业绩提升，多数企业的培训计划设定时甚至没有考虑到如何促进经营业绩提升。
坦率的讲，未必每个企业每个外聘内训的每一个项目都能够起到这样的作用，而且未必上述所有的作用都能实现，但总体上我们应该有培训价值最大化的意识，努力去实现它。
当前，很多企业由于岗位分工过于清晰且未能形成协同效应，很容易让培训陷入为了培训而培训的境地，导致培训效果不理想。强烈建议你在设置培训项目时，以提升企业业绩与管理机制完善为导向，并尽可能的做系统。在聚焦的重点项目上，实现精细化管理，除了培养人才之外，还应促使其提升企业业绩与管理机制完善。
四、外聘内训的价值最大化
外聘内训的价值最大化主要是通过培训培养人才队伍建设的同时，推动企业管理机制优化，促进企业经营业绩提升。本人在多年的培训服务中，通过若干经典案例，不断将总结归纳，形成了一套心法：
1、人才队伍培养重在培训需求分析
外聘内训需要特别重视培训需求的分析，结合企业管理情况及员工能力状况设计培训项目，然而现在大多数的培训机构一般专业服务能力不够，难以把握培训需求。与此同时，绝大多数老师忙于赚钱，不愿投入更多的精力进行需求了解和开发，而将外聘内训做出内部的公开课。
两年前，我们就非常关注培训需求的分析，当时为了做好某调味品企业培训需求，在对市场部部长进行长达两小时的调研后，抽样通过电话形式对其20多个区域经理和主管进行了调查，最终结合企业业务情况，协调学员与部长所提出的培训需求，最终提出了两个培训主题，并进行了针对性的设计，培训后，客户及学员满意度极高。
2、推动管理机制优化的关键是结合培训对所涉及的配套管理机制进行优化
推动管理机制优化，需要抓住重点进行优化。一般情况下，与培训相关的管理内容可能非常多，也可能会非常窄，多的如执行力建设，可能涉及到企业管理的方方面面，窄的如礼仪培训，仅仅涉及到公司形象管理方面。作为一个培训项目，不可能把战线拉的太长，把所涉及的管理机制全部优化一些，因此，需要紧抓重点不放。
我们的经验是力求每个培训项目都优化相应的管理机制，以便有效提升培训效果。在涉及优化内容最多的执行力项目中，共图咨询在培训后所出具的执行力建设报告中，会结合企业情况提出不同的优化方案。如在针对某房地产配套集团企业中，我们提出了重点加强检查机制建设、集团总部执行力建设与某重点业务部门的执行力建设，就有效的把握了重点，明确的指引了方向。客户对我们的建议十分认同，并在实际操作中取得了良好的效果。
3、促进经营业绩提升重在“双管齐下”
促进经营业绩提升，关键要关注以下两个方面，双管齐下：
①以提升业绩为导向设计项目。设计培训项目时，要让有限的培训预算花在刀刃上，以取得最大的价值。而能够提升企业业绩的方向均很多，如何把握住企业所处阶段的特点及可以通过培训提升业绩的关键点进行强化，是促进经营经营提升的首要前提。当前，很多企业难以做到此点，关键在于培训管理人员的专业能力有限，难以理解企业的情况，设计最合适的培训项目。
②加强培训转化，有效保障和提升培训效果。培训项目设计成功后，关键就在于如何转化培训项目，尽可能的保障和提升培训效果。该点对于大多数培训管理人员而言，由于工作岗位及个人经验等限制，很难策划和推动执行行之有效的培训转化方案，可借助外力共同推进。
外聘内训效果最大化对培训管理者是一个挑战，若你对培训体系的运作感觉良好同时又比较理解企业的经营状况，能够有效与其它部门协同的话，可以建议你尝试从这个角度考虑。如不具备以上条件的话，建议在专家的指导下开展，切勿轻易模仿，否则我可能成了送你一颗毒药的千古罪人了。呵呵
在实践中，若有问题，欢迎你随时联系我，我将会尽快回复你，协助你找到最好的方法。
 

 

本文由培训管理教练杨天河撰写，欢迎与作者本人交流（chinafred#139.com）,转载请注明作者和出处。若需要培训管理相关咨询和培训，敬请联系莫小姐，联系电话：020-61138639 85821881,E-mail：mofei09#sohu.com(请将#换为@)。
 

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